مرحبا نقره ای در پروازهای ورودی:
در این سطح سرویس مرحبا مسافرین به محض ورود به فرودگاه دوبی و داخل شدن به ترمینال با پرسنل مرحبا که منتظر استقبال از مسافر است روبرو می شوند. پرسنل مرحبا با تابلوی اسامی در وردی ترمینال مسافران را ملاقات می کند و سپس مسافر را تا قسمت گذرنامه ویژه ی مرحبا همراهی می کند بعد از انجام پروسه ورود و بررسی ویزا و مهر پاسپورت مسافر همراه مهماندار مرحبا تا بخش تحویل چمدان همراهی می شود سپس یک نیروی خدماتی برای تحویل چمدان به مسافر کمک می کند و تا درب خروجی ترمینال توسط مهماندار و نیروی حمل بار همراهی و کمک می شود.
همچنین در پروازهای ورودی به دوبی مسافران مرحبا در تست کرونا در اولویت قرار می گیرند. همچنین کلیه ی پروتکل های بهداشتی توسط نیروهای مرحبا رعایت می شود.
مرحبا نقره ای در پروازهای خروجی:
در پروازهای خروجی مسافر یک ساعت قبل از ورود به فرودگاه با شماره تماس های مرحبا که در واچر ذکر شده است تماس می گیرد و ساعت دقیق ورود خود را اعلام می کند با ورود به ترمینال به کانتر مخصوص مرحبا در ترمینال خروجی از سرویس مهماندار و باربر در مراحل اخذ کارت پرواز و گذرنامه استفاده می کند و با رسیدن به گیت خروج این سرویس پایان می یابد. اجازه دسترسی به لانژ فرودگاه در پروازهای خروجی در این سطح وجود ندارد. در صورتی که نیاز به استفاده از خدمات لانج اختصاصی را دارید می بایست سطح طلایی را رزرو کنید.
